Opiniones de Iberdrola: qué dicen los datos y qué mirar de verdad
Iberdrola® es una marca de su titular; el logotipo se muestra solo para identificar a la compañía. Tarifa Luz Hoy no está asociada a ella.
Iberdrola es de las compañías de luz mejor valoradas en Trustpilot (en torno a 4,3 sobre 5, más de 23.000 opiniones), por encima de la media de las grandes. Antes de sacar conclusiones conviene entender por qué esa nota es tan alta y qué dicen las quejas que sí aparecen.
Pablo F., editor de Tarifa Luz Hoy · Publicado en septiembre de 2026 · Fuentes: Trustpilot (consultado el 9 de septiembre de 2026), CNMC, BOE (RD 216/2014) · Web independiente: no somos Iberdrola, no vendemos tarifas y ninguna compañía nos paga por situarla por encima de otra. Cómo se financia esta web.
Para los «patrones de quejas» de esta página hemos leído las reseñas de 1 y 2 estrellas de los últimos meses en Trustpilot y los hilos de Rankia y Reddit, y agrupado los motivos que más se repiten. No puntuamos ni cuantificamos sentimiento: para eso están la encuesta de la OCU y los informes de la CNMC.
Nota de Trustpilot: 4,3 / 5 (unas 23.400 opiniones; 63 % de 5 estrellas, 11 % de 1 estrella), consultada el 9 de septiembre de 2026 en es.trustpilot.com/review/iberdrola.es. Cambia a diario y depende del perfil que mires.
Por qué Iberdrola tiene tan buena nota
Iberdrola envía invitaciones a reseñar a sus clientes de forma sistemática después de una gestión. Eso hace que en su perfil de Trustpilot aparezcan miles de experiencias rutinarias («me resolvieron rápido», «trámite sencillo»), no solo las de la gente enfadada, y la media sube.
No es un truco exclusivo suyo: Endesa, Naturgy y Octopus también hacen campañas. Por eso comparar la media de Iberdrola con la de una compañía que no pide reseñas (como TotalEnergies) no tiene sentido: no miden lo mismo. Lo útil es mirar el reparto de estrellas y qué se repite en las de 1.
Qué se repite en las quejas
Subida de precio al renovar una tarifa fija del mercado libre: el precio del segundo año es bastante más alto que el de captación, y la renovación es automática si no la paras.
Ofertas mejores solo para nuevos clientes: al cliente antiguo le cuesta acceder a esas tarifas.
Facturación estimada cuando no llega la lectura real del contador, con regularizaciones abultadas después.
Son quejas comunes a casi todas las grandes; no son exclusivas de Iberdrola.
Las opiniones no te dicen cuánto vas a pagar. Para ver las tarifas vigentes de Iberdrola y del resto con tu consumo, usa el comparador oficial y gratuito de la CNMC.
En el PVPC el precio del kWh lo fija el Real Decreto 216/2014 y es idéntico en Curenergía (Iberdrola) y en el resto de comercializadoras de referencia. Ahí solo cambian la factura, la app y la atención, y si el trato no te convence cambiar es gratis y sigues pagando lo mismo. La «opinión» solo mueve la aguja en el mercado libre.
Cómo reclamar a Iberdrola
Reclama primero a Iberdrola por un canal con registro (área de cliente, correo, hoja de reclamaciones oficial). Apunta el número de reclamación y la fecha.
Si no responde en un mes o la respuesta no te convence: organismo de consumo de tu comunidad autónoma o Junta Arbitral de Consumo (es gratis; según datos difundidos por la CNMC, la mayoría de los laudos de las Juntas Arbitrales salen a favor del consumidor).
En asuntos de suministro, contador o acceso a la red: CNMC.
Para una avería o un corte no llamas a Iberdrola: llamas a tu distribuidora (i-DE si es la de tu zona; si no, e-distribución, UFD…), con teléfono de urgencias 24 h en tu factura.
Veredicto: cómo leer las opiniones de Iberdrola
En una línea
El 4,3 de Trustpilot es de los más altos entre las grandes, pero está inflado por campañas de reseñas: úsalo para ver qué problemas se repiten (subidas en la renovación, tarifas mejores solo para nuevos), no como prueba de que Iberdrola sea «la mejor». En PVPC da igual; en mercado libre, compara la oferta con tu consumo.
Decide con datos, no con la marca
Calcula lo que pagas ahora y ten una cifra antes de mirar ninguna oferta.
Iberdrola es una de las mayores comercializadoras de España y es comercializadora de referencia, así que ofrece el PVPC y el bono social con las mismas garantías que el resto. Su nota en Trustpilot es de las más altas del sector, en parte porque pide reseñas a sus clientes de forma sistemática. Las quejas que aparecen son las habituales de las grandes: subidas de precio al renovar y ofertas mejores reservadas a nuevos clientes.
¿Por qué Iberdrola tiene mejor nota que otras grandes en Trustpilot?
Sobre todo por la política de reseñas. Iberdrola invita a reseñar a todos sus clientes, así que su perfil recoge experiencias normales además de las malas. Compañías que no hacen esa campaña, como TotalEnergies, tienen medias más bajas aunque su servicio no sea peor. Para comparar hay que mirar el reparto de estrellas, no la media.
¿El PVPC de Iberdrola es más caro que el de otras compañías?
No. El PVPC lo ofrece Curenergía (la comercializadora de referencia de Iberdrola) y su precio lo fija el Real Decreto 216/2014: es idéntico cada hora en todas las comercializadoras de referencia. Cambiar a Iberdrola o desde Iberdrola en PVPC no cambia lo que pagas.
¿La luz de Iberdrola es 100 % renovable?
Iberdrola vende electricidad con garantías de origen renovable, un certificado que gestiona la CNMC. Eso no significa que por tu cable llegue una electricidad distinta: la red es común. En el precio del PVPC no influye en absoluto. Lo tienes explicado en la comparativa Iberdrola vs Naturgy.
¿Iberdrola sube el precio a los clientes antiguos?
Es la queja que más se repite: las mejores ofertas se anuncian para nuevas altas y al cliente de años le cuesta acceder a ellas, y las tarifas fijas se renuevan automáticamente a un precio más alto si no lo revisas. No es ilegal ni exclusivo de Iberdrola, pero conviene comprobar tu tarifa cada año y pedir que te apliquen la oferta vigente o cambiarte.
